Satış Öncesi

► Romiyon ürünleri nerede ve kim tarafından üretiliyor?

Tüm ürünlerimiz Romiyon bünyesinde çalışan ustalar tarafından yapılmaktadır ve %100 Türk Sermayesi ile kurulan HS HANDMADE MÜCEVHERAT İŞLETMECİLİĞİ tarafından yürütülmektedir. Ürünlerin hepsi el yapımıdır. Üretim yeri İstanbul-Beyazıt-Nuruosmaniye' de ki atölyemizde yapılmaktadır.

► Ürünün kargoya veriliş süresi nedir?

Ürünlerimiz el yapımı olduğu için sipariş edilen ürünler 5 gün içerisinde kargoya verilmek üzere hazırlanır.

► Ürünler kaç ayar gümüştür, orjinal midir?

Satışa sunulan ürünlerimizin tamamı %100 orjinaldir ve 925 ayar gümüştür. Tüm ürünler el yapımı olduğu için sipariş verdiğinizde 5 gün içerisinde kargoya verilmek üzere hazırlanır ve gönderilir.

► Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Tüm banka ve kredi kartları, Paypal veya havale ile www.romiyon.com.tr adresinden alışveriş yapabilirsiniz. Yasa gereği gümüş ürünlerde taksit yapılamamaktadır. Bütün kartlar ile tek çekim olarak ödeme yapabilirsiniz.

► Kapıda ödeme var mı? Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Kargo konusunda Türkiye' nin lider kuruluşu Yurtiçi Kargo ile gönderimler yapılmaktadır. Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun için ödeme sayfasında "Kapıda Nakit Ödeme" veya "Kapıda Kredi Kartı Ödeme" seçeneklerinin birisi seçilmelidir.

► Yüzük siparişlerinde parmak ölçüsü nasıl verilir?

Beğendiğiniz ürünümüzde ilgili parmak ölçüsünü seçerek sipariş vermeniz gerekmektedir. Eğer parmak ölçünüzü bilmiyor iseniz en sağlıklı yöntem, parmağınızı bir kuyumcuda ücretsiz ölçtürmektir. Ayrıca sitemizde parmak ölçme yöntemleri anlatılmaktadır, buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. İlave olarak yüzükleri bulunduğunuz bölgedeki gümüşçülerde 3-5 TL karşılığında parmağınıza göre büyütme veya küçültme işlemi yaptırabilirsiniz. Her gümüş yüzük 4-5 numaraya kadar büyüyebilir ve küçülebilir.

► Yurtdışı satışınız var mı?

Yurtdışı siparişlerinizde +25TL kargo ücreti karşılığında gönderim yapıyoruz. Ödemelerinizi kredi kartı, PayPal veya havale yoluyla yapabilirsiniz.

Satış ve Teslimat Sonrası

► Ürünün kargoya veriliş süresi nedir?

Ürünlerimiz el yapımı olduğu için sipariş edilen ürünler 5 gün içerisinde kargoya verilmek üzere hazırlanır. Siparişiniz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat bölgenize göre teslimat zamanı değişkenlik gösterebilmektedir.

► İade ve Değişim Şartları Nelerdir?

Kişiye özel ürünlerimiz hariç ürünlerimizin tamamı iade garantilidir. 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin, faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünlerde iade ve değişimlerde tarafımızdan kaynaklanan hatalarda Yurtiçi Kargo ile gönderimlerinizde herhangi bir ücret talep edilmez ve bütün masraflar Romiyon tarafından karşılanır.

► Hasar görmüş veya kırılmış ürünlerin tamirini yapıyor musunuz?

Romiyon.com.tr üzerinden aldığınız tüm ürünlerimiz 2 yıl garantimiz altındadır. Bu süre içerisinde hasar gören ürünlerimizin tamir işleri ücretsiz yapılmaktadır. Bütün masraflar Romiyon tarafından karşılanmak üzere Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.